最新财报显示，这个成立 17 年的德国巨头，2025 年第二季度 GMV（商品交易总额）飙到 40.58 亿欧元（约 341 亿人民币），同比增长 5%；营收 28.35 亿欧元（约 238 亿人民币），同比增长 7.3%；5290 万活跃用户创下历史新高，相当于全欧洲每 10 个人里就有 1 个在逛它家平台。

更狠的是，它的 B2B 业务同比暴涨 12.2%，净利润稳坐 8.11 亿人民币，用实力证明：在 SHEIN、Temu 等新势力围剿下，老牌玩家依然能活得风生水起。

• ✅ 已具备自有品牌或代理品牌的卖家

• ✅ 有欧洲市场认证/标签经验的工厂型商家

• ✅ 能提供高品质图片、尺寸表、品牌故事等资料的运营团队

• ✅ 能配合 Zalando 执行严苛的退换货和客服SLA的卖家

• 时尚男装/女装（牛仔裤、连衣裙、外套）

• 运动与户外服饰（卫衣、运动裤、T恤）

• 鞋履类（运动鞋、休闲鞋、凉鞋、靴子）

• 时尚配饰（手表、帽子、围巾、墨镜）

• 儿童服饰与鞋子（Zalando Kids）

• 📦 Zalando 执行“ZFS (Zalando Fulfillment Solutions)”物流计划

• 🇪🇺 卖家需具备欧洲仓储配送能力或接入ZFS系统

• 🚛 要求快速发货（一般为48h内处理）与标准化退货服务

• 🛡️ 支持Zalando退货保障政策，退货周期最长可达100天

• 品牌化电商环境，消费者忠诚度高

• 覆盖25个欧洲国家，一站式欧洲市场触达

• 强算法推荐系统，支持精准流量分发

• ZFS仓储体系+客服协助，降低运营复杂度

• 对中国卖家开放，但审核极为严格

• 强调品牌调性：Logo、品牌故事、视觉设计要统一

• 提供高清图+多角度图+模特穿搭图，符合欧洲时尚标准

• 商品详情需提供欧洲尺码表、洗涤说明、材质来源等详细信息

• 建议接入服务商代运营，如ESG、斑马跨境等，提升效率

• 关注平台“Zircle”（二手）和“Zalando Lounge”（限时特卖）机会

1. 提交品牌资料与申请表
2. 平台审核品牌资质、产品调性
3. 签约合作协议
4. 技术对接或接入服务商（API / ERP）
5. 产品上线、开始销售

Zalando是一家总部位于柏林的国际知名在线零售商，专注于鞋履、时尚和美容产品。该公司成立于2008年，已发展成为欧洲领先的时尚电商平台之一。

Zalando于2008年由David Schneider和Robert Gentz创立，最初以鞋履销售为主，后扩展至服装、美妆等多个时尚相关领域。平台致力于打造高品质和品牌安全的购物环境，并通过精心策划的选品连接品牌与欧洲约5000万活跃用户。Zalando的伙伴计划具有“邀请制”的特点，平台会主动邀请其认为符合其客户偏好的品牌入驻，而非开放注册。这反映了Zalando对平台质量和品牌形象的严格把控。

Zalando主要通过三大模式运营：批发、伙伴计划和互联零售。其中，伙伴计划是品牌和零售商直接在Zalando上销售商品的核心模式，商家在此模式下保留对选品、定价、品牌形象、营销和物流的控制权。Zalando正积极推行其“生态系统战略”，包括面向消费者的B2C业务和面向企业的B2B业务，ZEOS（Zalando电商操作系统）是其B2B物流和软件解决方案的关键组成部分。

主要站点

Zalando业务遍及欧洲25个市场。主要市场包括德国、奥地利、瑞士、法国、比利时、荷兰、意大利、西班牙、波兰、瑞典、丹麦、芬兰、挪威、英国、爱尔兰等。近年来，平台持续向中东欧及南欧拓展，如2021年进入斯洛文尼亚、立陶宛、斯洛伐克，2022年进入克罗地亚、爱沙尼亚、拉脱维亚、匈牙利和罗马尼亚。Zalando计划于2025年进一步扩展至葡萄牙、希腊和保加利亚。

主要品类

Zalando的核心品类包括：鞋履、服装（时尚服饰）、运动服饰、时尚配饰和美妆个护产品。平台正积极拓展生活方式相关品类，如家居用品、儿童用品、玩具和部分电子产品。所有产品需符合Zalando的产品、内容及图片指南。

禁售产品

Zalando对禁售产品有严格规定，主要基于道德、安全及法律法规考量：

• 道德与合规：违反Zalando道德标准、产品与内容指南、动物福利政策及可持续采购政策的产品。
• 内容限制：禁止美化暴力、色情、误导性陈述、歧视性内容及侵犯知识产权的产品。
• 特定材料：禁止动物皮毛、濒危物种（IUCN、CITES名录）材料制品；限制来自强迫劳动高风险地区（如新疆）的棉花；禁止经动物测试的化妆品；禁止喷砂工艺。
• 化学品与安全：产品须符合欧盟REACH法规及Zalando的限用物质清单（RSL）。

平台优势

触达欧洲25个市场的超过5100万活跃用户。提供Zalando Marketing Services (ZMS) 营销服务，并通过zDirect后台提供数据分析、商业洞察和同行基准比较。提供包括Zalando物流解决方案 (ZFS, ZEOS, ZSS, ZRS)、支付处理和客户服务支持。合作伙伴通过zDirect门户管理日常运营。

物流方式

1.Zalando物流解决方案：

• Zalando Fulfilment Solutions (ZFS)：端到端物流服务，Zalando负责处理伙伴计划卖家的订单和退货，卖家需将库存运至Zalando仓库。
• ZEOS Fulfilment：多渠道物流方案，支持从单一库存池为Zalando平台及其他销售渠道（如卖家自营网站或其他电商平台）提供履约服务。
• Zalando Shipping Solutions (ZSS)：跨境运输解决方案，卖家可使用Zalando的运输网络，同时保留对自有仓储和订单处理的控制权，包裹发至Zalando出境包裹分拣中心进行尾程派送。
• Zalando Return Solutions (ZRS)：处理顾客退货的服务。

2.卖家自发货：

• 允许卖家使用自有物流体系。
• 必须使用Zalando认可的尾程承运商，提供免费送货和退货服务，且需符合Zalando的配送文件标准。
• 必须拥有一个欧盟境内的退货地址。
• 非欧盟地区直接自发货政策：现有信息强烈暗示，对于伙伴计划卖家，从中国等非欧盟地区直接向欧盟消费者自发货的模式不被支持。主要原因是需要欧盟退货地址、使用欧盟认可的承运商以及满足快速配送时效，这使得长距离国际直邮难以符合Zalando对统一客户体验的严格要求。非欧盟卖家更可能需要通过ZFS（即将商品批量进口至欧盟Zalando仓库，并由Zalando履约）或建立符合Zalando标准的欧盟本地仓储和履约能力。

平台费用

• 佣金：Zalando对伙伴计划的销售额收取佣金，费率在5%至25%之间，具体取决于产品类别和价格区间。例如，价格在0-19.99欧元的商品佣金可能为9%，20-49.99欧元的商品佣金可能为19%。
• 订阅费：曾有信息提及自2023年7月1日起，伙伴计划和互联零售的商家需支付每月40欧元的基础费率。但关于2025年伙伴计划本身是否存在固定的卖家订阅费层级，目前公开信息尚不明确。ZFS等其他增值服务会有其独立的费用结构。

平台收款

• 收款周期与方式：通常为月结。Zalando在收到发票一周后，将扣除佣金的货款支付给合作伙伴。ZRS退货解决方案的发票也是按月发送，付款条件根据合同约定。
• 国际卖家银行账户要求：合作伙伴需提供银行账户信息用于接收回款。Zalando支持以当地货币（如欧元、瑞士法郎、波兰兹罗提等）或全部以欧元支付。若选择当地货币收款，可能需要当地银行账户。尽管没有明确禁止向非欧盟银行账户（如中国内地银行账户）付款，但整体运营框架（尤其是VAT和退货处理）更倾向于欧盟内的金融操作。建议中国卖家确认是否支持直接向中国内地银行账户付款及币种，或考虑设立欧盟内银行账户或使用第三方支付服务商（尽管Zalando官方对Payoneer、WorldFirst等用于卖家收款的集成信息在当前材料中未明确）。

入驻流程

1.申请与审核：Zalando伙伴计划主要采取邀请制，平台会主动筛选并邀请符合其定位和质量要求的品牌及零售商，一般不接受公开直接申请。部分渠道提及可通过邮件（如partnerprogram@zalando.it ）或特定表格提交初步意向，但这更可能适用于初步接触或特定子项目。核心的伙伴计划入驻仍以Zalando发起的邀请为主。

2.资质与文件要求：

• KYC：必须完成KYC问卷调查。
• 公司注册文件：需提供公司详情、商业注册摘要（如德国的Handelsregisterauszug）、公司章程、VAT证书等官方文件。中国公司需提供对应的官方注册文件。

3.欧盟法律实体/税务代表与VAT要求：

• 欧盟注册地址与EORI号：对于使用ZFS服务并从非欧盟地区进口货物的合作伙伴，必须拥有一个欧盟内的注册地址和EORI号。
• VAT注册：必须在“目的地国”（对于ZFS通常指Zalando仓库所在国）进行VAT注册。若在欧盟境内持有库存，则需在该库存所在国注册VAT，并可能通过OSS系统或直接注册覆盖其他销售国。
• 进口商记录 (IOR)：非欧盟卖家若使用ZFS服务将商品进口至欧盟，该卖家（即合作伙伴）将作为法定的记录进口商(IOR)，负责清关、缴纳关税和税款，遵循DDP（完税后交货至Zalando仓库）条款。
• 欧盟法律代表/进口商：非欧盟合作伙伴必须拥有欧盟法律代表或进口商。欧盟法规通常要求非欧盟卖家指定一名欧盟境内的经济运营者作为产品合规的联系点。
• 欧盟退货地址：必须提供一个欧盟境内的退货地址。

4.可持续性与道德标准：

• 强制遵守Zalando的行为准则、产品与内容指南、动物福利政策和可持续采购政策。
• 品牌方必须拥有自身的行为准则，确保一级供应链透明，设有可持续发展负责人，并完成年度品牌评估。
• 对特定材料（如新疆棉、动物皮毛、特定塑料）有严格限制或禁用规定。
• 合规验证：Zalando会要求合作伙伴提供相关证明（如第三方认证：GOTS, FSC, PETA Cruelty-Free等）以证实其符合可持续性标准。

一、Zalando平台概述

Zalando 成立于2008年，总部位于德国柏林。作为一家提供在线时尚购物的电商平台，Zalando 的核心目标是通过多样化的商品和优质的客户服务，成为欧洲乃至全球消费者的首选时尚平台。与传统的零售商店不同，Zalando 通过其高度个性化的购物体验，吸引了大量年轻消费者，并通过时尚前卫的产品选择和快速响应的物流系统满足其需求。

Zalando 提供从高街时尚品牌到奢侈品的全系列商品，涵盖了男女服装、儿童服装、鞋类、配饰、运动装备以及美容产品等多个品类。Zalando 还为用户提供个性化的推荐系统和便利的退货政策，使购物过程更加流畅和舒适。

1.1 核心业务

Zalando 的核心业务包括以下几大板块：

1. 时尚零售：作为 Zalando 的主要收入来源，平台通过销售时尚商品（包括衣服、鞋子、配饰等）来吸引全球消费者。
2. 物流与配送：Zalando 拥有强大的物流体系，能够在多个欧洲国家快速处理订单并提供免费的退货服务，这在竞争激烈的电商市场中为其带来了明显的优势。
3. 数字化创新：Zalando 在人工智能、大数据分析等技术方面不断创新，通过智能推荐系统提高用户的购买转化率。
4. 品牌合作：Zalando 与全球众多知名时尚品牌建立了紧密的合作关系，丰富了平台的商品种类，满足了不同消费者的需求。

1.2 发展历程

Zalando 从2008年成立至今，已逐渐发展成为欧洲最大的时尚电商平台之一。以下是平台发展的几个关键阶段：

• 2008年：Zalando 在德国柏林成立，最初的目标是通过在线零售销售鞋类产品。平台的成功得益于其对用户需求的敏锐洞察和个性化的购物体验。
• 2010年：Zalando 开始扩展产品种类，逐渐加入了服装、配饰等商品，并在其他欧洲市场（如法国、意大利、西班牙等）展开业务。
• 2013年：Zalando 于德国法兰克福股票交易所上市，成为公开交易的公司。这一举措为其进一步扩展全球业务提供了资本支持。
• 2015年及以后：Zalando 持续优化其平台，推出了“Zalando Lounge”和“Zalando Privé”等会员制购物平台，并将其产品范围扩展至更多品类，包括运动装备、家居用品等。

1.3 市场定位

Zalando 的市场定位主要聚焦于中高端消费者，尤其是追求时尚、注重品牌和品味的年轻人群体。平台通过与全球知名品牌的合作，确保为用户提供最新潮、最流行的时尚单品。

Zalando 的目标用户群体主要分为以下几类：

• 时尚消费者：关注最新时尚潮流的消费者，尤其是年轻的都市白领和大学生。
• 品牌忠实者：喜欢购买知名品牌商品的消费者。
• 价格敏感型消费者：通过 Zalando 的促销活动和折扣，吸引了大量对价格敏感的消费者。
• 高端消费者：通过平台的奢侈品专区，Zalando 也满足了高端消费者对奢侈品牌的需求。

二、Zalando的流量情况

Zalando 是全球最大的跨境电商平台之一，其庞大的用户流量是其成功的关键因素之一。根据最新的流量数据，Zalando 每月活跃用户数达到数千万，并且平台的年销售额已突破数十亿欧元。Zalando 的成功不仅依赖于其强大的产品供应链，还得益于其对用户体验的精心设计和精准的市场营销策略。

2.1 用户访问与流量分析

Zalando 的流量主要来自于欧洲市场，特别是德国、法国、英国、意大利和西班牙等主要国家。随着平台逐步进入其他市场，流量也开始扩展到全球其他地区。Zalando 的用户主要以女性为主，但男性和儿童的消费需求也在不断增长。

以下是一些流量特点：

• 高用户活跃度：Zalando 每月的独立访客数接近 2 亿人次，显示出该平台在全球市场的强大吸引力。
• 多平台访问：除了网页版，Zalando 的移动端应用也非常受欢迎，越来越多的用户通过智能手机进行购物。
• 地域分布：尽管 Zalando 已经将业务扩展至多个国家，但其主要市场仍集中在欧洲，尤其是德语区国家。

2.2 流量获取与转化率

Zalando 的流量获取方式包括：

• 搜索引擎优化（SEO）：Zalando 优化了其网站的搜索引擎排名，确保平台在 Google 等搜索引擎中占据前列位置。
• 社交媒体营销：Zalando 在 Facebook、Instagram 和 TikTok 等社交媒体平台上有着强大的影响力，利用网红和明星代言提升品牌曝光。
• 广告投放：Zalando 投放的线上广告涵盖了搜索广告、显示广告和原生广告，通过精准的定向营销来吸引潜在用户。
• 电子邮件营销：通过定期发送个性化的促销邮件，Zalando 能够提高用户复购率和平台的流量转化率。

Zalando 的高转化率得益于其强大的数据分析能力，平台能够精准捕捉用户的购买行为，并通过个性化推荐和精准广告提高转化。

三、Zalando的入驻要求与招商政策

对于希望在 Zalando 平台上开店的商家来说，平台提供了相对清晰的入驻要求与招商政策。以下是商家入驻 Zalando 的主要条件和步骤：

3.1 入驻要求

1. 公司资质：商家需要具备合法的营业执照和税务登记证明，并且需为公司法人或合法代表。
2. 商品质量：商家提供的商品需要符合 Zalando 的质量标准，包括产品的质量、品牌认证和相关法律法规要求。
3. 物流能力：商家需要有良好的物流配送能力，能够按时发货并提供高效的退换货服务。
4. 售后服务：商家需提供完整的售后服务，包括合理的退换货政策和客服响应时间。
5. 产品图片和描述：商家需提供高质量的产品图片和准确的产品描述，确保用户能够清晰了解商品信息。

3.2 招商政策

Zalando 为商家提供了两种主要的合作模式：

1. 自营模式：在这种模式下，商家将商品直接供货给 Zalando，由 Zalando 负责商品的销售、定价和配送。商家仅需负责商品的供应和库存。
2. 第三方卖家模式：商家通过 Zalando 提供的开放平台进行销售，Zalando 提供技术支持和支付结算服务，商家负责商品的定价、发货和售后服务。

商家在入驻时需要根据自身的需求选择适合的合作模式，平台也会根据商家的表现和销售数据提供定期的反馈和优化建议。

3.3 收费标准

Zalando 的收费标准主要包括以下几项：

• 平台佣金：Zalando 对卖家收取一定比例的销售佣金，通常根据商品类别和市场需求不同而有所差异。
• 广告费用：商家可以选择参与 Zalando 的广告投放服务，广告费用按点击量或曝光量计费。
• 物流费用：如果商家选择 Zalando 提供的物流服务，商家需要支付相应的物流费用。

商家可以通过 Zalando 提供的后台管理工具查看费用明细，并根据实际情况进行调整。

四、Zalando平台运营注意事项

在 Zalando 平台开设网店并进行运营时，商家需要注意以下几个方面：

4.1 产品质量与描述

保证产品质量和准确的产品描述是吸引消费者的关键。商家应确保所售商品符合 Zalando 的质量标准，并及时更新产品信息。

4.2 库存管理与发货

为了保证及时发货和客户满意度，商家需要合理管理库存，避免缺货或延迟发货的情况。使用 Zalando 提供的库存管理系统，可以提高效率。

4.3 售后服务与客户支持

良好的售后服务是建立品牌信誉的重要因素。商家需确保及时处理退换货请求，提供快速且专业的客户支持。

4.4 数据分析与优化

Zalando 提供的后台管理工具为商家提供了丰富的数据分析功能，商家应定期查看销售数据、用户反馈和广告效果，根据数据调整经营策略。

五、Zalando常见促销活动

为了吸引更多消费者，Zalando 经常推出各种促销活动。以下是平台常见的几种促销方式：

5.1 打折季活动

Zalando 每年会举行数次大型的打折季活动，包括春季折扣、秋冬折扣等。商家可以通过参与这些活动来提高销量和曝光度。

5.2 节日促销

在圣诞节、黑五（Black Friday）、新年等节日，Zalando 会推出大规模的促销活动，商家可以利用这些节日时段进行销售策略的优化。

5.3 优惠券与满减活动

Zalando 会提供电子优惠券和满减活动，商家可以根据需要选择参与，增加用户购买的吸引力。

5.4 快闪促销

Zalando 经常会开展限时特价活动，商家可以在这些活动中设置特价商品，吸引大量的消费者前来抢购。

六、结语

作为欧洲最大的时尚电商平台之一，Zalando 不仅为全球消费者提供了丰富的购物选择，也为商家提供了巨大的销售机会。通过深入了解 Zalando 的发展历程、市场定位、平台流量情况以及入驻要求等方面，商家可以更好地制定开店和运营策略，在这一平台上获得成功。通过不断优化运营方式、利用促销活动和提高用户体验，商家能够在 Zalando 的庞大市场中脱颖而出，获得持续的增长。